Psikologi dan Psikiatri

Cara menyelesaikan konflik

Cara menyelesaikan konflik yang saling berkaitan dengan sumber kontroversi yang sama, yang terdiri daripada perbezaan kepentingan pihak-pihak. Konflik adalah proses semulajadi yang bertentangan dengan kepentingan yang berbeza. Pengetahuan mengenai cara yang membina dan mekanisme rasional untuk keluar dari keadaan konfrontasi antara subjek membantu memahami keperibadian seseorang sendiri dan memahami individu lain, menyumbang kepada interaksi yang paling berkesan dengan alam sekitar, pengesanan kepelbagaian pandangan dan pandangan dunia. Cara yang konstruktif daripada situasi konfrontasi membawa interaksi subjek dan hubungan mereka ke tahap kualiti yang lebih tinggi dan lebih tinggi, mengembang potensi kolektif secara keseluruhan, menyatukannya.

Pengurusan konflik adalah aktiviti yang bermakna berkaitan dengan perlanggaran, yang dilaksanakan pada semua peringkat pembentukan dan penyempurnaannya oleh peserta dalam situasi konflik atau oleh pihak ketiga. Seiring dengan ini, alat penting untuk menghadapi situasi-situasi konfrontasi tidak menyekat perkembangan percanggahan, tetapi keinginan untuk menyelesaikannya dengan cara-cara yang tidak konflik.

Cara untuk mencegah dan menyelesaikan konflik

Dalam proses interaksi lisan komunikatif, orang bercanggah antara satu sama lain. Fenomena ini dianggap tidak dapat dielakkan.

Sains yang menangani masalah menguruskan situasi konfrontasi, cara mencegah kemunculan konflik dan resolusi mereka dipanggil sains konflik. Konflikologi bergantung pada hakikat bahawa tindak balas tingkah laku individu dikondisikan bukan sahaja oleh suai manfaat, tetapi juga oleh motif yang tidak rasional, dan akibatnya agak sukar untuk diramalkan. Masa spontan sedemikian terdedah kepada peningkatan intensiti emosi dan situasi tertekan dalam keadaan.

Resolusi konflik dengan kaedah saintifik agak sukar. Walau bagaimanapun, berdasarkan kesimpulan teoritis sains sosiologi dan psikologi, teori pengurusan dan kaedah sedia ada untuk menyelesaikan situasi-situasi konfrontasi, konflik semasa telah membangunkan pelbagai teknik yang memastikan kelakuan yang optimum individu dalam situasi pembangkang, membina situasi seperti itu, pencegahan dan pencegahan mereka.

Keadaan konflik ada hubungannya dengan ketidakpuasan mana-mana keperluan khusus individu atau pasukan. Oleh itu, langkah-langkah untuk mencegah kemunculan situasi sedemikian hendaklah termasuk kaedah awal untuk mengenal pasti punca-punca, yang mungkin mengandungi kemungkinan konflik. Faktor-faktor yang menimbulkan kemunculan situasi konfrontasi merangkumi tahap sosial dan psikologi. Kecenderungan sosial termasuk percanggahan ekonomi, penyimpangan politik dan rohani kehidupan umum. Mekanisme untuk pencegahan pengaruh sebab-sebab yang menimbulkan konflik di peringkat ini dikurangkan kepada tindakan oleh negara, seperti:

- mengejar dasar ekonomi berdasarkan prinsip persamaan dan keadilan sosial;

- penyatuan prinsip-prinsip kedaulatan undang-undang dalam semua bidang aktiviti sosial;

- Meningkatkan pendidikan penduduk, tahap kebudayaan, literasi konflik.

Pelaksanaan tindakan ini adalah cara yang paling boleh dipercayai untuk mengecualikan daripada konflik kehidupan umum yang merosakkan dan banyak faktor negatif yang lain.

Seiring dengan ini, setiap konflik bergantung secara sosial sentiasa mempunyai latar belakang psikologi. Walau bagaimanapun, tahap perkembangan jiwa individu yang tinggi menentukan autonomi perbandingannya, kemerdekaan dari persekitaran sosial. Oleh itu, adalah mungkin untuk mengenal pasti jenis-jenis konflik yang dihasilkan hanya oleh faktor-faktor psikologi, di mana ia agak sukar untuk membezakan latar belakang sosial. Konflik semacam itu disebabkan oleh perasaan kepercayaan yang tertipu, keraguan dalam rasionalitas jalan yang dipilih, permusuhan bersama dan lain-lain faktor psikologi yang lain.

Cara untuk mencegah dan menyelesaikan konflik tahap psikologi termasuk peneutralan atau transformasi perasaan, sikap dan niat individu yang agresif.

Kaedah resolusi konflik dan kaedah terletak pada organisasi aktiviti untuk mencegah kemunculan situasi dan boleh dilaksanakan oleh peserta dalam proses interaksi sosial.

Kaedah dan kaedah penyelesaian penyelesaian konflik dapat dilakukan dalam empat arah utama. Arah pertama termasuk pembentukan keadaan objektif yang menghalang kemunculan dan pembentukan keruntuhan situasi pra-konflik. Tidak mustahil untuk sepenuhnya mengecualikan kemunculan situasi pra-konflik dalam kolektif atau masyarakat, tetapi adalah perlu untuk mengatur syarat-syarat untuk meminimumkan dan menyelesaikannya dengan cara yang tidak merosakkan. Keadaan seperti itu termasuk pembentukan persekitaran yang menguntungkan bagi kehidupan pakar dalam institusi (pengagihan yang saksama dalam pasukan manfaat material, kehadiran prosedur pengawalseliaan untuk menyelesaikan situasi pra-konflik biasa, tata letak bilik yang mudah, pengedaran ergonomik perabot di bilik darjah, kehadiran tumbuhan hidup, dll.).

Arah seterusnya harus merangkumi keadaan objektif yang subjektif untuk pencegahan situasi konflik - pengoptimuman aktiviti pengurusan dan prasyarat organisasi untuk berfungsi dengan berkesan syarikat. Aktiviti sedemikian termasuk pengoptimuman struktur organisasi dan hubungan fungsional syarikat, pemantauan pematuhan pakar dengan keperluan mereka, dan penilaian kompeten hasil kerja profesional pekerja.

Arah ketiga adalah penghapusan prasyarat sosio-psikologi untuk perkembangan konflik. Arah terakhir meliputi penyekatan faktor peribadi yang mendorong perkembangan konflik.

Ada cara asas untuk menyelesaikan konflik, termasuk humor, "mengusap" psikologi, kompromi, ultimatum, timbang tara, penindasan.

Humor boleh digunakan sebagai sikap mengejek yang baik hati terhadap percanggahan. Walau bagaimanapun, adalah perlu untuk membatasi jenaka dan sindiran jahat, yang boleh menyinggung perasaan pihak-pihak yang bertentangan, dengan itu memperburuk keadaan. Apa yang dipanggil psikologi "mengusap" adalah manifestasi kasih sayang, yang menonjolkan kualiti positif "musuh". Pencapaian kompromi berlaku melalui perjanjian pihak-pihak, berdasarkan konsesi bersama. Ultimatum adalah pembentangan keperluan kategori, penuh dengan ancaman penggunaan apa-apa cara pengaruh, sekiranya berlaku kegagalan. Mahkamah timbangtara sebagai kaedah menyelesaikan konflik dibezakan oleh hakikat bahawa seseorang yang tidak mengambil bahagian dalam konflik dapat membantu "lawan" untuk melihat apa yang mereka perhatikan sebelum ini. Penindasan adalah moral atau fizikal dan terdiri daripada hubungan yang patah. Kaedah ini dianggap paling tidak menguntungkan dan digunakan jika prinsip atau kepercayaan bahawa subjek pembangkang tidak dapat berkorban dipengaruhi.

Sehubungan dengan yang disebutkan di atas, perlu disimpulkan bahawa setiap subjek memilih garis kelakuannya sendiri dalam situasi konfrontasi, teknik peribadi untuk menguruskan hubungan yang bertentangan. Hanya melalui banyak percobaan dan kesilapan sendiri seseorang dapat memilih model tingkah laku yang tepat untuk dirinya sendiri dalam situasi konfrontasi. Selepas yakin tentang keberkesanan model yang dipilih, ia perlu diperbaiki, berdasarkan perasaan subjektif.

Anda juga boleh menyerlahkan strategi tingkah laku dalam situasi konfrontasi: konfrontasi, kerjasama, kompromi, mengelakkan, konsesi.

Pada permulaan konflik atau dalam situasi konfrontasi, setiap peserta dalam proses sedemikian harus membuat keputusan mengenai bentuk dan gaya reaksi selanjutnya supaya akibatnya mempunyai kesan yang minima terhadap kepentingan mereka. Apabila konflik timbul, subjek atau kumpulan orang boleh memilih satu daripada perilaku berikut:

- Pertempuran aktif untuk kepentingan mereka sendiri, pembubaran atau penindasan sebarang rintangan;

- pengelakan interaksi konflik;

- pembangunan perjanjian yang memuaskan antara kedua belah pihak, kompromi;

- menggunakan konsekuensi konflik demi minat mereka sendiri.

Konfrontasi atau konfrontasi dinyatakan dalam perjuangan aktif subjek untuk kepentingan mereka sendiri, ketiadaan unsur-unsur kerjasama dalam mencari solusi, dan berusaha hanya untuk kepentingan mereka sendiri untuk merugikan kepentingan musuh. Subjek menggunakan semua teknik yang diketahui kepadanya untuk mendapatkan hasil yang diperlukannya, contohnya, kuasa, tekanan pada pihak lawan, paksaan, dan lain-lain. Subjek menganggap situasi itu sebagai kepentingan khusus, yang menimbulkan sikapnya yang berat terhadap lawannya. Syarat-syarat untuk menggunakan model ini adalah persepsi tentang situasi ini sebagai sangat penting untuk subjek, kehadiran kuasa atau kemungkinan lain untuk menegaskan sudut pandangan seseorang sendiri, masa yang terhad untuk menyelesaikan situasi semasa, keperluan untuk bertindak tegar.

Kerjasama mewakili penyertaan aktif pihak-pihak yang berperang dalam mencari penyelesaian yang akan memuaskan semua subjek konfrontasi ini. Di sini terdapat minat semua lawan dalam pembangunan penyelesaian tunggal dan pertukaran pendapat terbuka. Model ini melibatkan penyertaan semua ahli dan kerja jangka panjang. Jika pihak-pihak mempunyai masa dan penyelesaian masalah bagi mereka adalah sangat penting, maka perbincangan komprehensif tentang perbezaan dengan pendekatan sedemikian dan perkembangan penyelesaian bersatu dapat diterima, sambil menghormati kepentingan semua lawan.

Tindakan pihak-pihak yang bertujuan menyelesaikan situasi melalui konsesi bersama, dalam mewujudkan penyelesaian interim yang sesuai dengan kedua-dua pihak disebut kompromi. Model ini hanya terpakai dalam keadaan kedudukan peserta yang sama, kekurangan masa yang banyak untuk mencari penyelesaian terbaik.

Pengelakan atau pengungsian (penjagaan) adalah pencapaian tindakan individu. Model ini dipilih apabila individu tidak mahu mempertahankan kedudukan atau haknya sendiri, untuk membangunkan penyelesaian interim, mengelakkan pertikaian. Model ini membayangkan keinginan untuk mengelakkan tanggungjawab untuk penyelesaian yang dibangunkan. Tanggapan sedemikian adalah mungkin dengan syarat bahawa hasil konflik itu tidak penting bagi individu, menyelesaikan situasi memerlukan banyak kekuatan dari pihak-pihak, dan kekurangan kuasa untuk menyelesaikan situasi dalam arahnya.

Keabsahan atau penyesuaian adalah dalam tindakan individu, yang bertujuan untuk memelihara dan menghidupkan semula hubungan yang menguntungkan dengan saingan dengan meluruskan perbezaan dengan merugikan kepentingan sendiri. Pelaksanaan pendekatan ini adalah mungkin dengan syarat sumbangan subjek tidak terlalu besar, dan kebarangkalian kehilangan jelas, subjek percanggahan lebih penting bagi pihak lawan daripada dirinya sendiri, menjaga hubungan baik dengan pihak lawan lebih penting daripada menyelesaikan pertikaian dengan nikmatnya sendiri, subjek memiliki sedikit kuasa.

Cara yang berkesan untuk menyelesaikan konflik melibatkan bukan sahaja menguruskan konfrontasi yang sedia ada, tetapi juga menganjurkan syarat untuk pencegahannya. Pada masa yang sama, kaedah pencegahan konflik mempunyai makna yang paling besar. Ia adalah kerja yang kompeten untuk mencegah konflik yang membantu mengurangkan jumlah mereka dan menghapuskan kemungkinan situasi konfrontasi yang merosakkan.

Cara menyelesaikan konflik interpersonal

Pertembungan individu dengan pelbagai matlamat, watak yang berbeza, pandangan dunia dipanggil konflik interpersonal. Alasan mendasar untuk munculnya konflik dianggap sebagai masalah yang bermasalah atau kontroversi, yang muncul ketika berusaha untuk memenuhi tujuan yang bertentangan, percanggahan antara kepentingan individu, dan lain-lain. Situasi konflik merupakan syarat yang sangat diperlukan untuk munculnya konflik itu sendiri.

Konflik terbentuk secara tiba-tiba harus dielakkan. Dalam kes-kes di mana ia mustahil untuk dielakkan, anda perlu menemuinya dengan tenang dengan pemasangan resolusi yang paling awal yang membina kepada kepuasan kedua-dua pihak yang berperang. Untuk menyelesaikan situasi konfrontasi, anda perlu bersedia. Anda mesti memahami dengan jelas matlamat anda. Bagi peraturan konflik yang bersesuaian dan konstruktif dalam situasi konflik antara pekerja, adalah penting untuk tidak melupakan kedudukan anda sendiri dan cuba memahami sudut pandangan pihak lawan, serta memahami keadaan keadaan secara keseluruhan. Cara yang konstruktif daripada situasi-situasi yang konfrontatif mengandaikan kenyataan yang tenang mengenai kepentingan sendiri dan percakapan dengan lawan mengenai keinginan atau keengganannya untuk menyelesaikan konflik. Jika pihak lawan tidak bersetuju dengan pandangan pandangan yang dikemukakan dan tidak akan menyelesaikan konflik, maka anda perlu belajar darinya bagaimana dia melihat resolusi keadaan. Selepas kesediaan kedua-dua pihak untuk menyelesaikan situasi konfrontasi, adalah perlu untuk merealisasikan keadaan mereka sendiri, sensasi pada saat tertentu dan memahami kedudukannya yang lebih dekat: sendiri atau musuh.

Resolusi yang munasabah terhadap konfrontasi interpersonal melibatkan mencari pemahaman, dan bukannya kemenangan peribadi. Kita mesti cuba membincangkan perkara-perkara yang menimbulkan kemunculan konflik dengan tenang. Oleh itu, anda perlu memahami apa yang menyebabkan konflik secara khusus - tindakan musuh atau salah faham keadaan. Anda harus selalu menganggap yang terbaik, dan tidak menyalahkan sehingga anda mengetahui motif dan sudut pandang lawan anda.

Kedudukan sendiri harus dipertahankan, tetapi bukan melalui tekanan pada pasangan. Tekanan mengecil kemungkinan kedua-dua lawan dan tidak menyumbang untuk menyelesaikan situasi konfrontasi.

Terdapat corak tingkah laku tertentu yang menyumbang kepada cara yang konstruktif daripada situasi konfrontasi semasa. Pertama sekali, perlu menggunakan frasa dalam ucapan yang akan "mengangkat" lawan, dan tidak "menjatuhkan" dia. Seseorang harus sedar bahawa argumen itu bersesuaian dengan realiti, dan bukan hasil daripada keterlaluan. Anda juga harus cuba untuk tidak menggunakan dalam pertikaian itu, seperti kata-kata, seperti biasa atau tidak. Dalam perbualan, anda perlu bersikap mesra, terbuka dan jujur. Anda juga perlu mengingati peraturan emas, yang akan membantu dengan maruah daripada sebarang konfrontasi. Dan peraturannya adalah seperti berikut - "kadang-kadang lebih baik untuk berdiam diri." Adalah perlu untuk memahami bahawa situasi konflik timbul disebabkan oleh perbezaan kepentingan, pandangan, prinsip, dan bukannya kerana kualiti peribadi para peserta. Oleh itu, dalam pertikaian, perlu menyerang secara langsung mengenai subjek konflik itu, dan bukan pada orang itu. Ia perlu bersuara secara khusus dan munasabah, dan tidak umum. Adalah perlu untuk menyelesaikan tugas-tugas utama, dan tidak mencari kesalahan dengan tipuan. Tidak perlu bercakap mengenai pihak lawan, anda perlu bercakap tentang diri sendiri. Sebagai contoh, bukan frasa: "anda berbohong," adalah lebih baik untuk mengatakan: "Saya mempunyai maklumat lain."

Dalam proses menyelesaikan situasi yang tidak dapat dipertikaikan, anda harus cuba mengekalkan emosi anda sendiri di bawah kawalan ketat. Dalam erti kata lain, seseorang tidak boleh menekan emosi, tetapi seseorang tidak boleh membenarkan mereka mengawal diri mereka sendiri.

Ia perlu belajar merasakan suasana keadaan sepenuhnya, kerana setiap peserta dalam proses memainkan peranan tertentu di dalamnya.

Cara untuk menyelesaikan konflik pedagogi

Di institusi pendidikan, guru menghadapi pelbagai situasi konfrontasi dan konfrontasi, yang boleh dibahagikan kepada beberapa kumpulan bergantung kepada status peserta: antara pelajar atau sekelompok pelajar atau ibu bapanya dan guru, antara pelajar sendiri, konflik dalam pasukan guru dan situasi konflik intrafam mengambil pelajar, akibat yang menjejaskan kehidupan sekolahnya.

Mengikut kandungannya, jenis konflik yang disenaraikan di atas adalah perniagaan atau peribadi. Konflikologi membahagikan semua konflik pedagogi mengikut kandungan situasi yang menimbulkan konflik hubungan, aktiviti dan tingkah laku mereka. Hari ini, bilangan konflik tersebut telah meningkat berikutan penambahan faktor sosial, sebagai contoh, masalah material yang menyebabkan penurunan minat dalam aktiviti pendidikan.

Konflik tingkah laku yang berkaitan dengan pelanggaran preskripsi sekolah yang diterima pakai di sekolah. Lebih mudah, lebih cepat dan lebih konstruktif untuk menyelesaikan konflik yang disebabkan oleh komunikasi dengan aktiviti, sedikit lebih rumit - konflik tingkah laku, peratusan terbesar situasi konstruktual yang tidak konstruktif berakhir dengan konflik hubungan.

С целью регулирования возникшей конфликтной ситуации педагогу, в первую очередь, необходимо дать правильную оценку конфликту и проанализировать его. Создание достаточного информационного фундамента для возможности принятия решения и получения наилучшего результата выхода из конфликта будет являться ключевой задачей такого анализа.

А. Dobrovich mencadangkan cara untuk menyelesaikan konflik dalam satu pasukan pelajar tindakan langsung melalui penglibatan pihak ketiga, yang disebut arbiter, sebagai contoh, guru lain atau wakil pentadbiran. Penimbang tara mesti bergilir-gilir menjalankan perbualan dengan setiap lawan. Pada masa yang sama, seseorang harus mendengar pendapat mereka mengenai sifat dan sebab situasi, mengumpul data objektif mengenai konflik dan mengenai individu yang terlibat dalamnya. Selepas itu, pengadil menjemput kedua lawan, memberi mereka peluang untuk bercakap dan menawarkan keputusan mereka sendiri.

Satu lagi cara untuk menyelesaikan konflik pedagogi adalah untuk membolehkan penimbang tara kepada pihak-pihak yang bercanggah untuk menyatakan tuntutan atau tuntutan bersama mereka bersama dengan pasukan. Keputusan dibuat secara kolektif, berdasarkan pertimbangan setiap peserta.

Jika kaedah ini tidak menyumbang kepada kejayaan konflik pedagogis, maka tugas pemimpin atau guru adalah untuk memohon sekatan terhadap kedua-dua pihak yang berperang atau salah satunya. Dalam kes-kes di mana walaupun penggunaan sekatan tidak membantu, perlu menggunakan kaedah pembiakan lawan di kelas atau sekolah yang berlainan.

Keadaan konflik sering timbul kerana keinginan guru untuk menubuhkan kedudukan pedagogi mereka sendiri atau protes pelajar terhadap hukuman yang tidak wajar, pengurangan, dan sebagainya. Dengan menunjukkan tindak balas yang tepat terhadap tingkah laku anak-anak sekolah, guru dengan itu mengawal keadaan.

Kaedah untuk menyelesaikan konflik pedagogi termasuk senjata dari tindakan berikut: rawan konflik, toleran konflik, dan konstruktif. Kemarahan, kemarahan, penilaian negatif terhadap keperibadian atau penghinaan pelajar, penerapan sekatan kepadanya, dan lain-lain adalah tindakan yang menyebabkan konflik yang biasa. Mengelakkan masalah, menangguhkan proses penyelesaian konflik, berkompromi - semua ini adalah cara bertolak ansur. Tindakan-tindakan yang bertujuan untuk mengubah keadaan yang tidak konstruktif dengan keadaan, beralih perhatian, "langkah ke arah" merujuk kepada tindakan yang membina.

Oleh itu, dalam penyelesaian konstruktif keadaan konfrontasi, agak banyak bergantung kepada guru.

Cara untuk menyelesaikan konflik secara peribadi

Penilaian yang mencukupi mengenai keadaan dan kerumitan masalah itu, penilaian diri individu - ini adalah cara yang paling berkesan untuk menyelesaikan konflik sifat intrapersonal. Oleh kerana konflik tersebut selalu disebabkan oleh individu individu dan ciri keperibadiannya, resolusi mereka bergantung kepada jantina, umur subjek, watak dan temperamen, status sosial, garis panduan dan nilai moral.

D. Carnegie mencadangkan dalam situasi konfrontasi intrapersonal untuk mengelakkan berlakunya tekanan, bukan untuk panik, tetapi cuba untuk menerima apa yang berlaku sebagai peristiwa yang berjaya dan bertindak, membuang emosi. Walau bagaimanapun, walaupun keperluan untuk sikap individu untuk mengatasi konflik dalam individu, adalah perlu untuk menentukan satu kaedah yang paling biasa dan kaedah penyelesaian konflik, yang boleh mengambil kira segala-galanya apabila mempertimbangkan keperibadian individu. Berikut adalah cara yang paling penting untuk menyelesaikan konflik dalaman.

Di tempat pertama, sebagai tambahan kepada penilaian yang mencukupi mengenai keadaan, seseorang itu harus mengendalikannya dan cuba mengenal pasti percanggahan yang menjadi provokator konflik. Maka adalah perlu untuk memahami intipati eksistensi konflik, untuk menganalisis tahap kepentingannya.

Punca konfrontasi yang menimbulkan keadaan harus dilokalisasi dengan mengesan intinya, membuang semua faktor yang tidak penting dan atendan. Untuk menyelesaikan konflik konstruktif dalam individu, keberanian memainkan peranan penting dalam menganalisis provokator-konfrontasi konfrontasi. Orang harus dapat menerima kebenaran kerana sifatnya, tanpa perhiasan, walaupun ia tidak sepenuhnya menyenangkan. Ia juga tidak disyorkan untuk melupakan bahawa emosi yang terkumpul (misalnya, kemarahan atau kebimbangan) hanya membawa kepada kerosakan, jadi anda perlu belajar bagaimana memberi mereka jalan keluar.

Kaedah yang disenaraikan bukanlah satu-satunya cara utama untuk menyelesaikan konflik dalaman.

Sains psikologi moden dan konflikologi telah membangunkan pelbagai mekanisme, yang terdiri dalam perlindungan psikologi individu, yang merupakan sistem pengawalan khusus bagi penstabilan individu, yang bertujuan untuk menghapuskan atau mengurangkan kecemasan atau ketakutan yang berkaitan dengan konflik intrapersonal.

Cara menyelesaikan konflik keluarga

Bagi mana-mana subjek manusia, kehidupan peribadi amat penting. Selepas mencapai usia dewasa sosial, bahagian yang kuat dan lemah umat manusia memutuskan untuk memasuki perkahwinan perkahwinan dan memulakan sebuah keluarga. Kehidupan di dalamnya, sebagai peraturan, disambungkan tidak hanya secara eksklusif dengan hubungan peribadi pasangan, ibu bapa atau anak-anak mereka, tetapi juga dengan hubungan material dan harta benda. Mana-mana bidang hubungan antara pasangan boleh menjadi asas bagi kemunculan situasi konfrontasi, yang membawa kepada konflik berlarutan. Mana-mana pasangan mempunyai kesulitan dalam proses interaksi keluarga yang mengganggu kehidupan mereka, tetapi tidak selalu membawa kepada perasaan tidak puas hati dengan kesatuan.

Terdapat peraturan atau cara untuk menyelesaikan konflik keluarga. Dan kaedah yang pertama adalah mengharamkan tuntutan atau rasa curi kepada rakan kongsi di hadapan pihak ketiga, walaupun mereka hampir. Juga, jangan memarahi kanak-kanak dengan orang yang tidak dikenali.

Cara seterusnya untuk mencegah perkembangan situasi konfrontasi atau penyelesaian konflik yang berjaya yang telah timbul akan menjadi keinginan semua ahli keluarga untuk memahami prinsip atau pandangan dunia masing-masing. Anda tidak perlu segera menolak kedudukan orang lain, malah tidak mempunyai masa untuk mendengar. Ia berupaya untuk sabar mendengar rakan kongsi atau sanak saudara lain, dan itu adalah budaya komunikasi dalam hubungan keluarga yang berkembang sepanjang tempoh bersekedudukan.

Cara seterusnya untuk menyelesaikan konflik keluarga adalah keupayaan untuk mengenali kesilapan atau kesilapan anda dengan cepat dan tegas yang mungkin, mengatasi kemungkinan kenyataan yang tidak baik. Cara yang paling penting dalam arsenal psikologi adalah untuk melakukan perbualan dalam proses kontroversi atau situasi konflik dalam nada yang baik, tetapi pada masa yang sama menyatakan ketegasan dan ketenangan. Ini bermakna bahawa adalah perlu untuk mengawal ungkapan emosi, untuk memantau ucapan dan pernyataan mereka sendiri, dan tidak pernah menghina lawan sebagai orang.

Tonton video itu: Cara Tepat Menyelesaikan Konflik (November 2019).

Загрузка...