Psikologi dan Psikiatri

Cara menyelesaikan konflik

Cara menyelesaikan konflik. Kewujudan manusia pada setiap langkah ditemani oleh pelbagai situasi yang bermasalah, menimbulkan konfrontasi yang tajam. Sesetengah keadaan ini mewujudkan satu pembaziran potensi dan masa, meracuni orang dengan emosi negatif dan kesan buruk pada keadaan mental mereka dan memberi kesan negatif terhadap kesihatan fizikal mereka. Di alam semesta tidak ada individu yang tidak akan mengalami situasi konfrontasi. Oleh itu, adalah perlu untuk mengkaji cara menyelesaikan konflik yang psikologinya agak pelbagai. Lagipun, banyak percanggahan timbul disebabkan oleh keasyikan sifat dan sifat subjek. Di samping itu, terdapat beberapa individu, interaksi komunikatif yang menyebabkan konflik. Oleh itu, matlamat pengurusan konflik bukan untuk menghapuskan atau mengabaikannya, tetapi untuk menghalang tingkah laku menentang yang berkait dengan cara yang ganas atau destruktif untuk menyelesaikan konfrontasi, dan mengarahkan lawan-lawan yang bertentangan untuk mencari penyelesaian yang dapat diterima bersama.

Cara menyelesaikan konflik sosial

Konflik merujuk kepada pertembungan dua subjek atau komuniti sosial kerana keinginan untuk memiliki apa yang sama-sama berharga bagi kedua-dua pihak.

Subjek-subjek proses konflik adalah peserta konfrontasi, antaranya adalah pendorong, saksi, pembantu dan mediator. Individu yang melihat keadaan konfrontasi dipanggil saksi. Instigator adalah mereka yang mendorong peserta individu ke pembangkang. Pendaftar adalah orang yang membantu dalam peningkatan konflik dengan bantuan nasihat dan cadangan melalui cara teknikal. Perantara adalah mereka yang cuba menghalang, menghentikan, atau menyelesaikan konflik yang telah timbul.

Harus difahami bahawa tidak semua orang yang terlibat dalam konflik berada dalam satu konfrontasi antara satu sama lain. Di samping itu, untuk perkembangan situasi konflik, sebab dan sebab, serta kehadiran subjek pembangkang, adalah perlu.

Nasib baik, persoalan yang menimbulkan kemunculan konfrontasi adalah subjek konflik. Alasannya adalah keadaan objektif, peristiwa yang menentukan kemungkinan munculnya konflik. Punca perlanggaran itu sentiasa berkaitan dengan keperluan pihak lawan.

Sebab kemunculan situasi konflik mungkin merupakan episod kecil, menyumbang kepada kejadiannya. Pada masa yang sama, keadaan konfrontasi mungkin tidak berubah menjadi konflik.

Untuk memahami sebab dan cara menyelesaikan konflik, perlu dibezakan antara percanggahan dan konflik. Perdebatan dipanggil pertentangan asas dalam kepentingan etnik, politik dan ekonomi yang penting. Ia adalah asas bagi apa-apa proses konflik dan dinyatakan dalam rasa tidak puas hati dengan keadaan semasa dan keinginan untuk mengubahnya. Percanggahan tidak semestinya berkembang menjadi konfrontasi terbuka. Dalam erti kata lain, percanggahan itu menyatakan faktor yang tidak dapat dilihat dan statik dalam keadaan, dan konflik itu adalah mudah alih dan terbuka.

Konflik sosial merujuk kepada tahap peningkatan percanggahan dalam struktur hubungan antara individu, kumpulan sosial, institusi, masyarakat secara keseluruhan dan dicirikan oleh pendaraban pandangan yang menentang, kepentingan subjek dan masyarakat individu.

Penyebab konflik itu selalu saling berkaitan dengan kebutuhan para peserta dalam konfrontasi. Terdapat sebab-sebab berikut yang menimbulkan konflik sosial:

- heterogeniti sosial masyarakat, kehadiran orientasi hidup dan pandangan yang menentang;

- perbezaan status sosial, tahap pendapatan, budaya, pendidikan, akses kepada maklumat;

- perbezaan sifat keagamaan;

- tingkah laku individu, ciri sosio-psikologi mereka (perangai, fikiran).

Cara utama untuk menyelesaikan konflik. Untuk menguruskan konflik dengan mahir dan menggunakan cara yang betul untuk menyelesaikan konflik dalam satu pasukan, perlu mengetahui tahap-tahap konflik sosial yang sedang berjalan. Terdapat tiga peringkat utama iaitu pra-konflik, konflik dan tahap penyelesaian konflik. Pada peringkat sebelum konflik, para peserta menyedari akan adanya tekanan emosi, cuba mengatasinya, berusaha memahami sebab-sebab perlanggaran, menilai kemampuan mereka sendiri, dan juga memilih satu cara untuk mempengaruhi pihak yang bertentangan.

Tahap konflik adalah konflik itu sendiri. Ia dicirikan oleh kekurangan rasa hormat dan kehadiran ketidakpercayaan musuh. Pada peringkat ini, persetujuan tidak mungkin. Tahap konflik itu mustahil tanpa alasan atau insiden, iaitu, tanpa tindakan sosial yang bertujuan mengubah tingkah laku pihak lawan. Juga, peringkat ini merangkumi tindakan terbuka dan rahsia pesaing.

Tahap penyelesaian konflik menandakan berakhirnya kejadian, iaitu penghapusan faktor-faktor yang menimbulkan perlanggaran.

Pakar mengenal pasti cara berikut untuk menyelesaikan konflik dalam satu pasukan:

- menyelesaikan masalah dengan bantuan konsesi bersama bagi peserta yang terlibat, iaitu, pihak-pihak telah memilih kompromi;

- Saingan perbualan yang aman untuk menyelesaikan masalah - rundingan;

- merayu kepada pihak ketiga untuk menyelesaikan konflik dalam ketidakhadiran - pengantaraan;

- meminta pertolongan dalam menyelesaikan pembangkang kepada pihak berkuasa yang diberi kuasa khas (timbang tara atau mahkamah timbang tara);

- penggunaan kekuatan atau kedudukan satu sisi oleh peserta yang menganggap dirinya lebih kuat, lebih tinggi pada tangga sosial atau hierarki rasmi.

Konflik sosial, etnososial adalah cara untuk menyelesaikannya: pemulihan, penantian (bukan gangguan), pengemaskinian.

Pemulihan adalah kembalinya komuniti ke tahap pra-konflik, iaitu, kepada struktur mantan sosial, institusi sosial yang, setelah keadaan baru, terus wujud.

Menunggu (tidak mengganggu) adalah harapan yang semuanya dibentuk tanpa campur tangan, yaitu dengan sendirinya. "Strategi" ini mengikuti laluan pengetatan dan pelbagai penangguhan reformis, beralih ke tempat. Sekiranya pembangkang tidak mengancam kegagalan umum, maka dalam masyarakat terbuka, strategi tingkah laku yang diterangkan dapat berbuah dalam keadaan tertentu.

Pembaharuan adalah cara yang aktif dari proses konflik dengan bantuan membuang, melepaskan bekas dan membangunkan yang baru.

Setiap percanggahan sosial dicirikan oleh konkrit dan kursus dalam keadaan sosial tertentu. Oleh itu, cara menyelesaikan konflik, menegaskan psikologi harus sesuai dengan keadaan.

Strategi keluar global dari konfrontasi kolektif mesti merangkul dan menggabungkan cara utama penyelesaian konflik di atas. Kunci untuk menyelesaikan sebarang situasi konflik sedang dikemas kini. Walau bagaimanapun, untuk mengemaskini segala sesuatu adalah mustahil disebabkan oleh inersia kesedaran manusia. Oleh itu, adalah perlu untuk menyediakan reaksi semulajadi individu - pengembalian kepada beberapa bekas bentuk dan nilai.

Cara menyelesaikan konflik etnik

Kewujudan moden terhadap batasnya adalah tepu dengan pelbagai konflik. Bagaimanapun, walaupun di bawah keadaan sedemikian, konflik dan pertelingkahan interethnic dari segi keterukan, ruang lingkup, dan akibat bagi negeri itu menduduki tempat yang istimewa. Di samping itu, mereka sering saling berkaitan dengan konflik lain, iaitu: perbezaan politik, konfrontasi ekonomi, dan sebagainya. Seringkali mereka hanya berfungsi sebagai penguat, dan kadang-kadang sebagai penghalang untuk menghadapi tentera politik dan lain-lain.

Konflik ethnososial adalah cara untuk menyelesaikannya. Pertikaian etnososial serta konflik lain dicirikan oleh kehadiran subjek konfrontasi, pihak yang terlibat, peringkat.

Subjek pertikaian antara beretika dari sudut hukum mungkin wilayah, sebagai akibat dari perselisihan antara kelompok etnik, atau pertikaian sifat atau sifat bukan milik wakil wakil bangsa yang berbeda-beda. Selalunya, perselisihan timbul dalam perkara hak harta, hak-hak sivil, hak pentadbiran dan kebudayaan. Walau bagaimanapun, mereka sering agak saling berkaitan, kerana diskriminasi pentadbiran dan sivil sering secara automatik menimbulkan diskriminasi dalam bidang harta dan hak-hak sosial.

Subjek konflik adalah pelbagai masyarakat kebangsaan yang tinggal di wilayah satu negeri. Dari sudut pandangan undang-undang, situasi konflik antara kaum seolah-olah memecah masuk ke dalam konflik yang lebih terperinci, peserta langsung yang entiti dan individu undang-undang: timbalan pihak, pegawai, badan kerajaan, struktur ekonomi, pelbagai persatuan sivil, individu dan keluarga mereka. Masyarakat kebangsaan adalah sejenis lobi, iaitu kumpulan tekanan dan kepentingan.

Konflik etnik dari awal tidak muncul. Untuk penampilan mereka, sebagai peraturan, penyimpangan tertentu dari cara hidup yang biasa, pemusnahan sistem nilai adalah perlu, yang disertai dengan kekeliruan, rasa kekecewaan dan ketidakselesaan, rasa azab, dan sering kali kehilangan makna hidup. Dalam keadaan sedemikian, dalam peraturan perhubungan antara sosial dalam masyarakat, faktor etnik diletakkan di barisan hadapan sebagai yang lebih kuno yang menjalankan fungsi survival kumpulan dalam proses filogenetik.

Tindakan mekanisme psikologi yang diterangkan berlaku dengan cara ini. Apabila terdapat ancaman terhadap kewujudan masyarakat sebagai subjek hubungan sosial yang tunggal dan bebas, pada tahap persepsi masyarakat tentang keadaan, pengenalan sosial berlaku di sepanjang garis nasional, mekanisme pertahanan sosial dan psikologi terlibat, diwujudkan dalam bentuk perpaduan antara, perpaduan perpaduan "kita", diskriminasi sosial luar dan pengasingan dari bukan milik kita. " Fenomena semacam itu hanya membawa kepada peningkatan pembangkang.

Cara dan kaedah menyelesaikan konflik yang dijana oleh diskriminasi kebangsaan. Analisis situasi konflik yang timbul di antara negeri harus bermula dengan definisi "penyerang" - pelaku yang bertanggungjawab untuk konfrontasi. Mengurangkan angka "penyerang", mengabaikan dan membubarkannya dalam banyak faktor abstrak yang sebenarnya merangsang "penyerang" untuk mengambil tindakan aktif, yang menjadikan "mangsa" lebih bertentangan. Halangan yang serius untuk menyelesaikan konfrontasi adalah ketakutan terhadap elit pemerintah dan gerakan sosial untuk berada dalam kategori negara yang tidak demokratik, tidak bertamadun, negara-negara dengan rejim totaliter.

Analisis banyak konfrontasi bersenjata membolehkan kita membuat kesimpulan:

- majoriti konflik etnik timbul akibat ketidaksepakatan mengenai status struktur negara-wilayah, keadilan sempadan yang memisahkan kumpulan etnik;

- Penggunaan tentera paramiliter dalam konflik antara kaum mestilah menjadi dasar politik dan undang-undang, menjadi luar biasa, dan had penggunaannya mesti digariskan oleh undang-undang;

- dengan konflik militari, tidak kurang daripada dengan pembangkang tentera, perlu berjuang jauh sebelum kejadian mereka.

Sebelum anda mula mencari sebab-sebab tertentu dan cara untuk menyelesaikan konflik orientasi interetnis, anda mesti cuba mengurangkan tahap ketegangan yang timbul antara pihak lawan. Selepas itu, saluran komunikasi ditubuhkan, dan dialog bermula. Selalunya percubaan peserta konfrontasi untuk menyelesaikan masalah dengan segera melalui rundingan membawa kepada keruntuhan. Faktor yang paling penting yang menyumbang kepada penubuhan hubungan ialah kehadiran kepercayaan di antara semua pihak yang bertentangan. Keadaan utama untuk pencegahan konfrontasi, khususnya, dan konflik bersenjata, adalah harmonisasi hubungan internasional di negeri ini. Untuk melakukan ini, cara-cara berikut untuk menghalang dan menyelesaikan konflik antarabangsa harus diterapkan:

- kehadiran negara demokrasi yang sah (terdapat dua jaminan utama keamanan sosial, iaitu: negara yang kuat berdasarkan rangka kerja undang-undang yang adil, dan organisasi masyarakat yang rasional, di mana setiap individu mempunyai pendapatan yang membolehkan mereka wujud dengan secukupnya;

- Memastikan integriti negara, pengiktirafan semua kuasa kuasa dalam perlindungan negara, memerangi jenayah;

- menyediakan minoriti penduduk dengan autonomi dan keupayaan untuk membuat keputusan secara sendiri, termasuk cukai;

- desentralisasi, iaitu delegasi kuasa untuk membuat keputusan kuasa di peringkat tempatan;

- mengekalkan dasar untuk mencegah peningkatan pelbagai percanggahan dalam situasi konflik, berakhir dengan pertumpahan darah;

- demokrasi hubungan antara negeri, penolakan tafsiran tidak berasas norma-norma yang diterima umum oleh undang-undang antarabangsa;

- kesamarataan semua bangsa, kepuasan bahasa linguistik, kebangsaan, budaya, agama dan keperluan lain.

Cara dan kaedah utama resolusi konflik dibentangkan di bawah.

Pada giliran pertama, kaedah mengelakkan digunakan, yang termasuk:

- mengabaikan musuh, kekurangan tindak balas terhadap tindakan pihak yang bertentangan;

- penarikan diri dari arena politik pemimpin negara;

- penempatan semula wakil masyarakat etnik tertentu.

Kaedah seterusnya adalah "menangguhkan", termasuk cara menghindari konfrontasi dan menunggu perubahan dalam keadaan, kemunculan kondisi yang menguntungkan yang kondusif untuk penyelesaian konflik damai.

Kaedah ketiga ialah rundingan di mana para peserta sendiri memilih tindakan pilihan. Pada masa yang sama, jumlah peserta dalam proses rundingan tidak semestinya sama dengan jumlah pihak yang terlibat dalam konfrontasi. Terdapat juga kaedah seperti timbang tara, yang secara sukarela memindahkan kepada pihak ketiga kepada konflik untuk prosiding. Dalam kes ini, keputusan pihak ketiga adalah wajib bagi pihak yang berperang.

Kaedah kelima adalah untuk menggabungkan kepentingan dan pandangan pihak-pihak yang bercanggah dengan bantuan seorang perantara, sama ada dengan menganjurkan komisen penyiasatan yang sama ada menubuhkan fakta yang menimbulkan pembangkang, atau mengkaji mereka, atau dengan membentuk komisi konsiliasi yang mampu membuat cadangan spesifik kepada pihak-pihak lawan.

Cara menyelesaikan konflik politik

Konfrontasi politik adalah konfrontasi, perbezaan dalam pandangan subjek politik, yang diprovokasi oleh kebalikan kepentingan mereka dalam bidang politik, orientasi nilai dan kedudukan.

Istilah konfrontasi politik bermaksud perjuangan beberapa subjek kegiatan politik dengan orang lain. Subjek perjuangan mereka mungkin bersaing untuk mempengaruhi struktur hubungan politik, pengurusan sumber daya, kemungkinan membuat keputusan penting secara sosial, pengiktirafan kepentingan seseorang sebagai keperluan sosial. Dengan kata lain, konfrontasi politik timbul akibat perjuangan untuk dominasi politik.

Kuasa politik tertinggi, pemilikannya, penciptaan institusi kuasa, status sosio-politik masyarakat, orientasi nilai dan simbol, yang merupakan asas kuasa hukum negara, adalah semua komponen subjek dan objek konflik politik.

Konfrontasi antara masyarakat politik sebagai sistem tunggal dan ketidaksamaan subjek dan komuniti individu yang termasuk di dalamnya, yang terdapat dalam struktur hierarki status politik, dianggap sebagai sumber dan asas konfrontasi politik.

Keutamaan cara menghalang dan menyelesaikan konflik bergantung sepenuhnya pada peserta yang bertentangan. Dalam kes ini, keadaan yang mengiringi konflik itu boleh memainkan peranan penting dalam menyelesaikan konfrontasi. Sebagai contoh, pilihan cara damai untuk menyelesaikan masalah konflik mungkin bergantung pada ketersediaan publisiti dalam masyarakat, keseimbangan kuasa, pengalaman sejarah yang betul, dan keadaan institusi yang membolehkan rundingan dan nasihat.

Penyelesaian konfrontasi damai dalam bidang politik termasuk cara-cara berikut:

- mencapai kompromi berdasarkan pemeliharaan pandangan asal;

- persetujuan, perjanjian atas dasar konsesi yang diarahkan bersama;

- Melemahkan, mengurangkan sumber satu pihak atau beberapa, yang membawa kepada kemustahilan meneruskan konfrontasi;

- обретение в процессе конфронтации взаимоуважения участниками, осознание прав и понимание интересов соперника.

Также выделяют несколько стратегий управления конфликтами:

- strategi dari kedudukan "kekuatan" dicirikan oleh orientasi ke arah penghapusan musuh sama ada sebagai organisma biologi, atau sebagai bebas dalam pilihan tindakan sendiri dan subjek yang mampu;

- strategi "kerentanan" pihak lawan membayangkan transformasi keadaan di mana pihak lawan mengemukakan syarat-syarat yang tidak wajar, dengan kata lain, strategi ini akan menggigit lawan, meletakkannya pada kelemahan;

- strategi "mengelakkan" mewakili jangkaan kes yang menggalakkan untuk tujuan membuat tuntutan dan tidak direka untuk mempengaruhi kedua peserta atau orang yang mengambil bahagian;

Strategi "perkongsian" adalah untuk mencari cara untuk menyelesaikan situasi konflik yang akan memenuhi kepentingan semua peserta lawan.

Tonton video itu: Cara Tepat Menyelesaikan Konflik (November 2019).

Загрузка...