Psikologi dan Psikiatri

Konflik interpersonal

Konflik interpersonal - ini adalah konfrontasi yang timbul dalam proses interaksi komunikatif individu dengan persekitaran sosial. Dalam erti kata lain, konflik interpersonal dalam satu kumpulan adalah dengan cara tertentu percanggahan yang timbul dalam keadaan yang berasingan dalam subjek apabila mereka mula melihat peristiwa sebagai masalah dengan komponen psikologi yang memerlukan penyelesaian segera. Prasyarat untuk kemunculan konflik antara diri adalah kehadiran percanggahan, yang menimbulkan halangan kepada komunikasi atau pencapaian matlamat peribadi.

Konflik interpersonal dalam pasukan adalah yang paling biasa daripada jenis-jenis konfrontasi lain.

Konflik Interpersonal

Konfrontasi dalam hubungan interpersonal sering dilihat sebagai perlanggaran individu dalam proses interaksi. Perlanggaran ini boleh dilihat dalam pelbagai bidang kehidupan. Selalunya, konflik antara pekerja dalam pasukan timbul akibat kurangnya sumber atau cara, contohnya, jika terdapat beberapa calon untuk satu pekerjaan yang berprestij.

Dalam erti kata lain, konflik interpersonal dipanggil konfrontasi terbuka untuk berinteraksi individu berdasarkan kontradiksi, yang bertindak sebagai matlamat yang bertentangan, kepentingan bertentangan, saling eksklusif dalam beberapa keadaan tertentu keadaan. Ini jenis konfrontasi ditemui secara eksklusif dalam interaksi yang berlaku antara dua individu dan lebih. Dalam konfrontasi interpersonal, subjek menentang satu sama lain, memikirkan hubungan mereka sendiri bersemuka.

Konflik interpersonal dalam organisasi boleh timbul antara individu yang pertama kali bertemu, dan antara subjek yang terkenal. Walau apa pun, persepsi individu peserta dan lawannya memainkan peranan penting dalam interaksi. Halangan dalam cara mencari bahasa yang sama di antara subjek boleh menjadi sikap negatif, dibentuk oleh satu lawan berhubung dengan lawan yang lain.

Berinteraksi dengan persekitaran sosial, subjek, di atas semua, melindungi kepentingan peribadinya sendiri. Inilah norma. Konflik yang timbul daripada interaksi tersebut adalah tindak balas kepada halangan untuk mencapai matlamat.

Di samping itu, orang mungkin menghadapi konfrontasi interpersonal, mempertahankan kepentingan pasukan yang berasingan, organisasi, dan institusi sosial. Ketegangan konfrontasi dalam konflik tersebut dan kemungkinan mencari penyelesaian kompromi sebahagian besarnya ditentukan oleh sikap konflik kumpulan-kumpulan yang wakilnya adalah peserta dalam konfrontasi.

Semua pertentangan interpersonal dalam organisasi, yang timbul daripada konflik kepentingan atau matlamat, boleh dibahagikan kepada tiga jenis. Yang pertama menunjukkan pertembungan prinsip di mana kesedaran kepentingan dan aspirasi seseorang peserta dapat direalisasikan semata-mata dengan membatasi kepentingan peserta lain.

Yang kedua - hanya mempengaruhi bentuk hubungan antara subjek, sementara tidak membahayakan materi dan kebutuhan dan tujuan rohani dan moral mereka. Yang ketiga adalah percanggahan yang benar-benar tidak wujud yang ditimbulkan oleh salah satu maklumat yang salah (salah) atau penafsiran fakta dan peristiwa yang salah.

Juga konflik interpersonal sosial boleh dibahagikan kepada jenis berikut:

- keinginan untuk menguasai, iaitu persaingan;

- perselisihan yang berkaitan dengan mencari cara terbaik untuk menyelesaikan masalah bersama - pertikaian;

- perbincangan isu kontroversi, iaitu perbincangan.

Pencegahan konflik interpersonal, pencegahan atau resolusi mereka sentiasa bertujuan untuk memelihara struktur interpersonal interpersonal yang ada.

Selalunya, sebagai sumber konfrontasi, adalah mungkin untuk mengenal pasti faktor-faktor yang akan melibatkan pemusnahan sistem hubungan yang ditubuhkan. Akibatnya, dua kategori fungsi konflik boleh dibezakan - membina (iaitu, positif) dan merosakkan (iaitu, negatif).

Yang pertama termasuk: fungsi pembangunan, fungsi kognitif, instrumental dan perestroika.

Fungsi kognitif adalah untuk mengesan gejala hubungan tidak berfungsi dan mengenal pasti percanggahan yang timbul.

Konfrontasi dianggap sebagai sumber terpenting dari proses peningkatan interaksi dan pengembangan semua peserta. Ini adalah fungsi pembangunan.

Ketidaksamaan adalah alat untuk menyelesaikan perbezaan (fungsi instrumental).

Konfrontasi menghapuskan faktor-faktor yang menghakis hubungan interpersonal yang ada, menyumbang kepada pembentukan saling persefahaman antara lawan (fungsi penstrukturan semula).

"Misi" musnah konflik adalah berkaitan:

- dengan kemerosotan atau keruntuhan penuh hubungan;

- pemusnahan interaksi sendi yang sedia ada;

- kesejahteraan negatif lawan;

- keberkesanan rendah aktiviti bersama selanjutnya.

Punca konflik interpersonal

Asal dan peningkatan konflik adalah disebabkan oleh sebab-sebab berikut sebab-sebab: kumpulan objektif dan peribadi, pilih kasih dalam kumpulan, sosio-psikologi, dan organisasi dan pengurusan.

Atas sebab-sebab yang objektif, terutamanya, adalah mungkin untuk mengaitkan keadaan hubungan manusia, yang menyebabkan konflik kepentingan, kepercayaan dan sikap. Faktor objektif membawa kepada penciptaan persekitaran atau keadaan yang berlaku sebelum konfrontasi.

Sebab-sebab subjektif yang menimbulkan konflik interpersonal sosial terutamanya termasuk ciri-ciri psikologi individu saingan, kerana pihak lawan memilih gaya konflik untuk menyelesaikan percanggahan. Tidak ada pemisahan ketat faktor subjektif dan penyebab objektif perlanggaran. Di samping itu, untuk menentang mereka juga dianggap haram. Kerana sering alasan subjektif untuk konfrontasi didasarkan pada faktor yang secara praktikalnya bebas dari individu, iaitu objektif.

Jadi, di antara faktor objektif memancarkan:

- pertembungan kepentingan rohani dan material penting individu dalam perjalanan aktiviti kehidupan mereka;

- perkembangan prosedur pengawalseliaan yang rendah untuk menyelesaikan percanggahan antara orang;

- kekurangan faedah rohani dan material penting untuk kewujudan dan interaksi manusia yang normal;

- Gaya hidup majoriti rakyat yang tidak memuaskan (misalnya, kekecewaan rumah tangga);

- stereotaip stabil hubungan interpersonal dan interaksi antar individu, yang menyumbang kepada kemunculan konfrontasi.

Penyebab konfrontasi organisasi dan pengurusan boleh dibahagikan kepada struktur, fungsional, organisasi, peribadi, berfungsi, dan keadaan dan pengurusan.

Pembangkang struktur organisasi dengan keperluan aktiviti profesionalnya dibentuk oleh faktor struktur dan organisasi. Organisasi organisasi mestilah disebabkan oleh tugas-tugas yang dimaksudkan untuk menyelesaikannya. Untuk mencapai kecukupan optimum organisasi organisasi untuk tugas-tugas ia menyelesaikan hampir mustahil untuk dicapai.

Ketidakpatuhan hubungan fungsional perusahaan dengan persekitaran luaran, pelanggaran hubungan antara unit struktur perusahaan dan pekerja individu menjadi punca fungsi dan organisasi untuk kemunculan konflik.

Faktor-faktor fungsi peribadi dicirikan oleh kekurangan pematuhan pekerja untuk apa-apa sifat tertentu kedudukan yang dipegang.

Faktor-faktor keadaan dan pengurusan dikaitkan dengan kesilapan yang dibuat oleh pengurus dan bawahan mereka semasa menyelesaikan tugas profesional.

Kajian perlanggaran perindustrian menunjukkan bahawa akibat keputusan yang salah dan sengaja dari pengurus, lebih daripada 50% daripada situasi konfrontasi timbul, kerana ketidaksekalan - 33%, akibat pemilihan kakitangan yang tidak wajar - 15%.

Faktor sosio-psikologi dikaitkan dengan gangguan maklumat yang mungkin besar atau kerugiannya semasa interaksi interpersonal (contohnya, akibat perbendaharaan kata orang yang terhad, kekurangan masa, maklumat pemotongan secara sedar, kesulitan dalam memahami, tidak masuk akal). Biasanya, individu itu, dia mendengar tidak dilihat langsung dengan iman. Pertama, dia menilai maklumat, membuat kesimpulan. Sering kali, kesimpulan sedemikian mungkin berbeza secara dramatik daripada apa yang dikatakan oleh pengantara.

Tanggapan tindak balas peranan berasaskan peranan yang tidak seimbang dalam komunikasi dua subjek juga menimbulkan konfrontasi interpersonal.

Pelbagai cara menilai keperibadian dan hasil aktiviti menyumbang kepada pembentukan keadaan konflik.

Konflik interpersonal adalah contoh - pengurus menilai buah kerja pekerja, sementara ia mengambil asas untuk menilai apa yang bawahan tidak dapat dilakukan berbanding dengan norma atau bawahan lain yang melakukan pekerjaan yang sama dengan lebih baik, pada waktu yang sama bawahan itu sendiri mengevaluasi pekerjaannya sendiri hasilnya. Hasil tingkah laku ini adalah penilaian yang berbeza dari kes yang sama, yang menimbulkan kemunculan konfrontasi.

Keutamaan anggota satu pasukan kepada wakil-wakil kumpulan sosial lain, dalam erti kata lain, keutamaan intra-kumpulan diperhatikan akibat:

- sifat persaingan individu yang bersifat persaingan dengan persekitaran sosial dan pelakon individu;

- kebolehan terhad individu untuk mendesentralkan, iaitu, perubahan keyakinan mereka sendiri akibat daripada hubungannya dengan kepercayaan alam sekitar;

- keinginan tidak sedarkan diri atau sadar untuk menerima daripada masyarakat sekitar daripada memberi mereka;

- aspirasi untuk kuasa;

- ketidakserasian psikologi orang.

Konflik interpersonal dalam kumpulan juga berlaku disebabkan oleh sebab peribadi, seperti:

- Kekurangan rintangan terhadap kesan negatif faktor stres dalam interaksi sosial;

- Kemampuan mundur untuk empati (kekurangan empati);

- Tahap cita-cita dan tahap harga diri yang diremehkan atau terlalu tinggi;

- pelbagai penekanan watak.

Ciri konflik interpersonal

Situasi konfrontasi antara individu diperhatikan dalam pelbagai bidang aktiviti manusia. Lagipun, apa-apa konflik dalam mana-mana datang ke konfrontasi interpersonal.

Masalah konflik interpersonal telah dikaji dengan lebih mendalam oleh para pengikut pendekatan psikologi terhadap kajian konflik. Konsep utama konfrontasi interpersonal berikut dapat dibezakan:

- pendekatan psychoanalytic (K. Horney);

- Teori kepuasan keperluan (K. Levin);

- Teori ketergantungan konteks (M. Deutsch).

Menurut tradisi psikoanalitik, Horney menafsirkan konfrontasi interpersonal akibat konflik intrapersonal. Dalam erti kata lain, konfrontasi intrapersonal adalah utama, dan perlanggaran interpersonal adalah menengah. Oleh itu, konflik intrapersonal dan interpersonal sentiasa saling berkaitan, kerana interpersonal interpersonal seseorang ditentukan terlebih dahulu oleh sifat menyelesaikan perbezaan intrapersonalnya sendiri. Oleh kerana konflik yang timbul dalam diri seseorang adalah pertembungan nilai-nilai individu yang diarahkan (kepentingan, motif, keperluan, cita-cita), mereka mempengaruhi tindak balas tingkah laku individu, kesejahteraan, aspirasi, dan sebagainya. Konflik akut yang berlaku di dalam seseorang membawa kepada kemusnahan perhubungan interpersonal sedia ada di tempat kerja atau dalam kehidupan keluarga.

Subjek, yang berada dalam keadaan frustrasi yang disebabkan oleh konfrontasi intrapersonal, mengalami tekanan emosi, akibatnya tingkah lakunya dalam konfrontasi interpersonal sering kali mengambil bentuk yang merosakkan yang bertujuan untuk memusnahkan keadaan yang menghalang kesadaran keperluan.

Konflik yang bersifat peribadi dan interpersonal adalah saling bergantung. Seringkali, konfrontasi intrapersonal berkembang menjadi konflik interpersonal. Di samping itu, kekurangan persetujuan dalam orang itu mempengaruhi peningkatan antara individu dalam pertempuran di organisasi.

K. Levin menganggap perselisihan yang timbul antara keperluan individu dan realiti objektif luaran kepada konfrontasi antara individu. Tahap kepentingan konfrontasi interpersonal adalah disebabkan sifat global keperluan yang terlibat.

M. Deutsch dianggap konfrontasi antara individu sebagai elemen sistem hubungan interpersonal. Beliau meneruskan dari lima dimensi utama interaksi antarpersonal dan mengetengahkan enam belas jenis hubungan interpersonal sosial.

Lapan jenis ini tergolong dalam interaksi konflik (kompetitif), di mana hubungan yang agak pelbagai mengambil bentuk yang mengambil bentuk yang berbeza.

Konfrontasi interpersonal khas untuk beberapa ciri. Pertama, konfrontasi individu dalam konfrontasi interpersonal adalah berdasarkan asas perlanggaran motif peribadi mereka dan ia berlaku "di sini dan sekarang."

Kedua, ciri-ciri dan masalah antara individu-individu konflik itu terdiri daripada manifestasi di dalamnya ciri-ciri individu psikologi dari semua pihak kepada konflik sepenuhnya. Ciri-ciri sebegini memberi kesan kepada dinamika peningkatan konfrontasi interpersonal, kursus, bentuk interaksi dan hasilnya.

Konflik antara individu dicirikan oleh emosional yang meningkat, termasuk hampir semua aspek hubungan antara peserta yang bertentangan dan mempengaruhi kepentingan tidak hanya peserta langsung dari konfrontasi, tetapi hubungan profesional atau peribadi terkait individu.

Sebagai peraturan, dalam bentuk percanggahan ini, komponen emosi yang berlaku melebihi rasional.

Subjek konfrontasi interpersonal adalah individu di mana sistem tuntutan tidak bertepatan. Objek itu adalah keperluan khusus, sebab utama adalah cara kepuasannya. Sebagai peraturan, subjek jenis konfrontasi ini adalah percanggahan, termasuk manifestasi kepentingan menentang subjek situasi konflik.

Jenis konflik interpersonal

Sama seperti konfrontasi peribadi berbeza dengan percanggahan yang terjejas oleh masalah yang timbul, seseorang dapat mengenal pasti jenis utama konflik yang ada di antara individu: percanggahan nilai, konflik kepentingan, konfrontasi yang timbul daripada pelanggaran peraturan interaksi.

Percanggahan yang timbul daripada percanggahan antara idea-idea yang amat penting bagi individu dipanggil konflik nilai. Sistem nilai individu menunjukkan yang paling penting bagi mereka, dipenuhi dengan makna peribadi.

Konflik interpersonal adalah contoh - rakan kongsi dalam perkahwinan melihat makna mereka dalam kewujudan sebuah keluarga, apabila makna tersebut bertentangan, timbul konflik.

Walau bagaimanapun, perbezaan nilai tidak selalu menimbulkan situasi yang konfrontatif. Orang yang mempunyai kepercayaan politik yang berlainan, kepercayaan agama boleh berjaya bersama bersama. Konflik nilai muncul apabila perbezaan mempengaruhi hubungan orang atau "menceroboh" pada nilai-nilai yang lain. Nilai-nilai dominan menjalankan fungsi peraturan, mengarahkan tindakan individu, dengan demikian mencipta gaya tertentu tindak balas tingkah laku mereka dalam interaksi.

Kelakuan dalam konflik interpersonal bergantung kepada kesamaan nilai dominan. Di samping itu, orang cenderung meyakinkan lawan, memaksakan pandangan mereka sendiri, rasa, yang juga menimbulkan konflik.

Konflik kepentingan adalah situasi di mana kepentingan, aspirasi, matlamat peserta tidak serasi atau bertentangan. Perlanggaran jenis ini termasuk semua situasi konfrontasi yang melibatkan pengedaran (potensi yang boleh dikongsi) atau berasal dari perjuangan untuk memiliki sesuatu (pendapatan yang tidak boleh dibahagikan).

Variasi biasa antara personaliti konfrontatif adalah bentrokan, yang timbul daripada pelanggaran norma-norma interaksi. Kaedah-kaedah interaksi bersama adalah bahagian penting dari interaksi itu sendiri. Mereka melaksanakan fungsi pengawalseliaan hubungan manusia. Tanpa peraturan itu, interaksi adalah mustahil.

Resolusi konflik interpersonal

Satu prasyarat untuk perlanggaran adalah situasi konfrontatif. Она зарождается при несовпадении целей сторон, устремлении к противоположным интересам, применении полярных средств удовлетворения потребностей. Ситуация конфронтации - это условие появления столкновения.Untuk menggerakkan situasi secara terus ke dalam pembangkang, satu penekanan diperlukan.

Menguruskan konflik interpersonal disarankan untuk dipertimbangkan dalam aspek dalaman dan luaran. Aspek luaran mencerminkan aktiviti pengurusan di pihak pengurus atau subjek pengurusan lain berkenaan dengan konflik tertentu. Aspek dalaman mengandungi penggunaan teknologi komunikasi yang efektif dan tindak balas tingkah laku yang munasabah dalam konflik.

Menguruskan konflik interpersonal sepatutnya mengambil kira punca dan sifat hubungan interpersonal peserta sebelum perlanggaran, perasaan dan permusuhan masing-masing.

Kenal pasti kaedah utama untuk menyelesaikan konfrontasi interpersonal:

- keengganan untuk mengambil bahagian dalam penyelesaian konfrontasi dan untuk melindungi kepentingan peribadi, keinginan untuk keluar dari situasi konfrontasi (penghindaran);

- keinginan untuk mengurangkan situasi konfrontasi, untuk mengekalkan hubungan, memberi tekanan kepada lawan (peranti);

- menguruskan perlanggaran melalui tekanan, menggunakan kuasa atau menggunakan kekerasan untuk memaksa lawan untuk menerima pandangan pandang (paksaan) lawan;

- mencapai matlamat mereka sendiri, tidak mengambil kira kepentingan lawan;

- penyelesaian konfrontasi melalui konsesi bersama (kompromi);

- penemuan bersama penyelesaian yang mampu memenuhi keperluan dan matlamat semua pihak dalam konflik (kerjasama).

Peraturan dan pencegahan konflik interpersonal adalah komponen penting dalam pengaruh pengurusan. Pencegahan perlanggaran yang berlaku antara subjek harus ditujukan untuk mengatur kehidupan individu, yang meminimumkan kemungkinan konfrontasi atau pembangunan konfrontasi antara mereka.

Tonton video itu: VIDEO KONFLIK INTERPERSONAL DAN KONFLIK KEKUASAAN FIKOM UNTAR (November 2019).

Загрузка...